식품산업클러스터진흥원과 MOU체결 ('21.02)

익산 콜센터 구축 협약 ('21.04)

2021 KSQI 콜센터부문 「한국의 우수콜센터」('21.05)

한국소비자원, OCAP과 MOU 체결 ('21.05)

KOTITI 시험연구원과 소비재부문 안전 관리 업무협약('21.06)

익산 콜센터 오픈 ('21.07)

‘4기 윤리위원회' 출범 ('21.09)

'3기 시청자위원회' 출범 ('21.09)

CCM 7차 인증 ('21.12)

2년연속 KSQI 콜센터부문 「한국의 우수콜센터」('22.05)

CCM「명예의 전당」수상 ('22.12)

4회 연속 정보보호관리체계 인증 ('23.03)

3년 연속 KSQI 콜센터 부문 「한국의 우수콜센터」 ('23.05)

'4기 시청자위원회' 출범 (23.09)

'5기 윤리위원회' 출범 (23.10)

CCM 8차 인증 ('23.12)

한국의 경영대상 명예의 전당 헌액 ('24.01)

4년 연속 KSQI 콜센터 부문 「한국의 우수콜센터」 ('24.05)

CCM 우수기업 대통령 표창 ('24.12)

시청자위원회 발족

상담톡 오픈 (‘17.04)

CCM 5차 인증(‘17.12)

컨택센터 구축을 위한 KT 업무협약(‘18.05)

신뢰방송자문위원회 발족

'정보보호의날' 지정 ('19.07)

KOTITI시험연구원과 MOU체결 ('19.07)

'2기 시청자위원회' 출범 ('19.09)

CCM 6차 인증 ('19.12)

디지털 컨택센터 오픈 ('20.05)

상품선정위원회 소비자전문위원 위촉식 ('20.08)

공동대표 체제 전환 ('20.11)

'OATC'와 MOU체결 ('20.11)

소비자불만처리위원회 발족 ('20.12)

CCM운영매뉴얼 2차 개정/배포 (‘13.03)

CCM 3차 인증(‘13.12)

CS개선 NP동아리

활동을 통한 지속적인 고객불만 예방

중소협력사 CCM지원- 10개사 인증 획득

OK서비스업무 활성화

차세대시스템 오픈

익명제보시스템[헬프라인]도입

CCM 4차 인증(‘15.12)

정보보안위원회운영

윤리위원회 출범

CCMS 추진 선포식

자율관리자 임명

자율준수위원회 설립

자율관리시스템 구축

CCMS 운영 매뉴얼 제정/배포 (‘09.08)

CCMS 첫인증 (‘09.12)

CCMS 보고서 운영

CCM운영매뉴얼 1차 개정/배포 (‘11.09)

소비자중심경영체계

소비자정보시스템

소비자불만관리 프로세스 구축

CCM운영위원회 발족

CCM 2차 인증(‘11.12)

핵심가치의 날 운영

OK서비스업무기준 수립

윤리경영선포

CS대응프로세스 개선

CS분류체계 개선

화이트시스템 도입