NS홈쇼핑이 2일 중소기업유통센터와 ‘중소기업 공동 A/S지원’을 위한 협의체를 구성하고 상호 협력을 위한 실무협약을 맺었다고 3일 밝혔다. 이번 협약은 지난해 11월 중소기업 판로개척 협력을 위한 업무협약에 이은 후속조치다.

이번 실무협약에 따라 NS홈쇼핑은 국내 제조 13개 상품군 중 자체 A/S를 갖추지 못하거나 A/S운영에 어려움을 겪는 협력사를 발굴하고 중소기업유통센터의 ‘중소기업공동 A/S사업’에 참여 가능하도록 서류 및 사전 현장 조사 등의 실무를 지원하게 된다.

‘중소기업공동AS사업’에 참여하는 중소기업은 앞으로 최대 5년간 콜센터 상담지원 및 전국 망을 보유한 A/S대행업체와의 연계 지원을 받게 되며, NS홈쇼핑은 안정적인 A/S를 바탕으로 고객이 원하는 중소기업 상품을 운영할 수 있게 됐다.

또한 중소기업유통센터는 우수한 연계기업 대상 온라인지원·홍보지원사업 등 유통센터가 추진 중인 다양한 마케팅지원사업의 참여기회를 제공함으로써 중소기업 상생협력관계를 강화할 예정이다.

NS홈쇼핑 QM본부 양종완 본부장은 “중소기업 협력사의 판로 지원책 후속 조치로 이번 실무 협약을 맺게 됐다”면서 “NS홈쇼핑은 중소기업 협력사의 상품력과 서비스 강화에 최선을 다해 협업하고 앞으로도 고객의 신뢰를 소중하는 유통사로서의 책임을 다할 것”이라고 전했다