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지속가능경영

고객, 사회, 협력사와의 동반성장을 추구합니다.

윤리경영

NS윤리철학

윤리강령
  • 우리는 고객만족을 모든 판단과 행동의 최우선 기준으로 삼아 항상 고객의 눈으로 바라보고 생각하고 행동하며 미래에 도전한다.

  • 우리는 투명경영과 내실경영을 통해 장기적이고 안정적인 이익을 실현함으로써 주주가치 극대화에 최선을 다한다.

  • 우리는 협력회사와 공정하고 투명한 거래를 통해 상호신뢰와 협력관계를 구축함으로써 장기적 관점에서의 공동발전을 도모한다.

  • 우리는 관련법규를 준수하며 경쟁사와 공정한 방법으로 경쟁하고, 경쟁력 강화를 위한 끊임없는 노력을 통해 경쟁우위를 확보한다.

  • 우리는 개개인의 인격체로서 다양성을 인정하고 존중하며, 끝없는 도전과 개선으로 변화하는 생동감 있는 조직을 창조한다.

  • 우리는 자신의 직무에 원칙을 지키고 혼을 담아 일하며, 청렴결백을 바탕으로 건전한 기업문화를 조성하기 위하여 항상 노력한다.

  • 우리는 국가와 지역사회의 가치관을 존중하고 제반법규를 준수하며 건전한 기업활동과 사회공헌활동을 통해 국가경제와 사회발전에 기여할 수 있도록 노력한다.

  • 우리는 품질경영을 통해 서비스와 상품의 명품화를 이룩하고, 고객, 주주, 임직원, 협력회사, 국가에 대한 책임을 충실히 이행함으로써 명문기업으로 도약한다.

핵심가치
핵심가치 표
01.고객이 지불한 가치보다 더 높은 가치를 고객에게 제공한다. 02.직원은 회사에서 받은 가치보다 더 높은 가치를 회사에게 제공한다. 03.협력사와는 상호신뢰를 기반으로 상생의 가치를 창출한다.
실천지침
  • 아이콘1

    고객

    라인라인

    최고품질의 상품과 서비스를 합리적인 가격으로 제공한다.

    고객만족을 모든 판단 및 행동의 최우선 기준으로 삼는다.

    고객이 알아야 하거나 마땅히 알려야 하는 사실은 충분히 이해할 수 있도록 성실히 알린다.

    고객에 대한 정보는 매뉴얼에 의거 철저히 보안한다.

  • 아이콘2

    주주

    라인라인

    회사의 자산은 사업목적을 영위하는 데에만 사용한다.

    지속적인 경영혁신과 건전한 재무구조 유지를 통해 경영의 건전성을 확보한다.

    회사 전반적인 업무와 관련된 모든 정보는 정직하고 정확하게 기록하고 보고한다.

  • 아이콘3

    국가와 사회

    라인라인

    사회의 윤리적 가치관 및 시장질서를 존중하여 사회적 기업으로서의 책임을 다한다.

    우리는 사회공헌활동에 적극 참여하고 건전한 사회발전에 이바지한다.

    공정한 경쟁을 통하여 소비자 주권 확립, 중소기업 상생협력, 경제력 집중 억제 등 경제 민주화에 이바지 한다.

  • 아이콘4

    협력사

    라인라인

    1) 상품입점은 공정한 평가기준에 의해 선정하며, 상품입점 선정절차에 관한 제반규정과 제도를 운영한다.

    2) 신규협력사 입점은 해당상품이나 서비스의 적합성, 가격, 납기 및 품질을 기준으로 결정한다.

    3) 모든 협력사에 대하여 공정하고 예의 바른 언행과 태도로 응대하며, 거래상 대등한 지위를 보장한다.

    4) 협력사와 거래 시 사은품 제공을 강요하거나 또는 그 납품업체를 지정하여 권유하는 행위 등 우월적 지위남용 행위를 하지 않는다.

    5) 회사는 자금, 기술 등을 지원함으로써 협력사의 경쟁력 향상을 돕고, 상호협력 증진을 통한 공동발전을 위해 노력한다.

    6) 협력회사에 대한 불공정행위로 인하여 피해가 발생한 경우 피해보상협의회의 의결을 거쳐 피해를 보상한다.

    7) 협력사의 모든 상품 샘플은 시연 후 반환을 원칙으로 하고 반환이 어려운 경우 상품대금을 협력사에 지불한다. 또한 구매한 샘플은 사적으로 사용하지 않는다.

    8) 직무관련성과 관계없이 NS홈쇼핑과 거래하는 모든 협력사가 제공하는 식사, 다과는 금액과 관계없이 일체 받지 않는다. (모바일 기프티콘 포함)

    9) 경조사(부조금,축의금,화환 등)의 경우 5만원 이내로 허용한다. (축의금,조의금5만원, 화환 ·조화(10만원) / 축의금+화환 포함_10만원 가능 / 부조금 5만원 이내)

    10) 직무관련성 있는 이해관계자로 부터 명절, 승진 등 선물을 안주고 안받는다.

    11) 외부강연 시 사례금으로 1시간당 100만원 이내는 허용한다. 단, 외부강의 전 NS청탁방지담당관(감사실장)에게 신고한다.

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    임직원

    라인라인

    동료 및 부서간 적극적인 협조와 긍정적 사고를 통하여 긍정적 조직문화를 형성한다.

    자기계발을 통해 창의적이고, NS인재상에 부합되도록 끊임없이 노력한다.

    동료 또는 상하간에 직장생활에 필요한 기본예의를 지키고, 조직의 발전을 저해하는 언행을 하지 않는다.

    공사의 구분을 엄격히 하여 사적으로 회사의 물품, 비용, 샘플 등을 사용하지 않는다.

    성적 수치심을 유발시키는 성적 유혹이나 농담, 신체적 접촉행위를 하지 않는다.

    출신지역, 학벌, 전 직장 등에 따른 파벌조성이나 차별대우를 하지 않는다.

    고객개인정보일체, 직원정보, 협력사 상품 및 정보를 유출하여서는 안되며, 영업기밀 및 매뉴얼, 프로세스를 임의로 유출하지 않는다.

    직원 상호간의 금전거래 행위(금전차용, 보증 등), 상습적인 도박행위는 하지 않는다.

    직원 상호간 공정한 경쟁을 저해하거나, 부정 및 비리와 관련된 사항을 인지하였을 때는 즉시 감사실에 알리거나 헬프라인에 제보한다.

    임직원은 상사 리더십에 적극 기여해야 하며, 상사는 부하직원의 리더십 만족도에 적극 기여해야 한다.

    업무와 관련한 법규 및 윤리원칙을 준수하며, 직무와 관련한 부정청탁을 받지 않는다.

    임직원의 배우자도 청탁금지법 대상임을 명확히 알려주고 법규를 준수토록 한다.

    협력사 또는 임직원에게 부정청탁을 받았을 경우 거절의사를 명확히 전달한다.
    거절의사를 표현함에도 불구하고, 동일한 부정청탁을 다시 받을 경우 반드시 NS청탁방지담당관(감사실장)에게 신고한다.

    공정거래 법령을 자율적으로 준수하고 관련 사내규정을 숙지하여 준법경영 확립에 기여한다.

윤리경영 추진체계

추진 체계도
추진 체계도 표 이미지 추진 체계도 표 이미지
CEO - Conducting Program – Culture 3C 시스템 운영 을 통한 NS 만의 독특한 윤리핵심가치 실천으로 “고객이 신뢰하는 회사” 를 만든다. 윤리경영목표:고객이 신뢰하는 회사/추진전략:윤리경영 시스템 내실화, 윤리풍토 확산, 불공정 유발 예방활동 추진과제:윤리관련 규정 시스템화:윤리 · 불공정 취약분야, 제도개선, 청탁금지법 질의·신고 시스템화 CEO 윤리적 커뮤니케이션:(메시지, 교육, Letter),Weekly e-준법퀴즈 및 윤리교육,직무/직책별 윤리교육 심화,윤리캠페인 공감대 형성 경영투명성점검 (윤리위원회):사전 감사활동 강화,익명제보시스템 안착,윤리경영 활동 평가 및 개선 점검 / 평가:협력사 상생만족도 조사, 임직원 윤리의식진단조사, 윤리경영실천 자가진단 결과 :윤리경영 vision:사회적 책임을 다하는 건강한 기업 핵심가치:더 높은 가치를 고객에게,더 높은 가치를 회사에게,상생의 가치를 협력사에게
추진 채널
speakup제도 아이콘

Speak up 제도

직원들의 고충 및 건의사항을 CEO 직접건의 각 층 계단에 설치 익명 및 보안 절대 유지원칙

협력사 지원센타 아이콘

협력사 지원센타

협력사 상생만족도 조사 연 2회 실시 협력사 상생펀드 기금조성 협력사 상생 대출 지원

Help-Line (레드휘슬 위탁운영) 아이콘

Help-Line (레드휘슬 위탁운영)

임직원 : 비리, 공정경재 저해 등의 부정과 관련된 우려사항 제보 협력회사 : 금품, 접대 요구 등의 불공정 거래 행위를 제보

제보자 보호 제도 아이콘

제보자 보호 제도

제보한 내용의 비밀을 보장하고 제보자의 신분을 보호 비밀보장, 신분보장, 책임감면

협력사에 불공정 거래 계약 행위

NS임직원으로부터 부당한 대우를 받았을경우

윤리정책에 위배되는 요구를 받았을 경우(금품,선물,접대 등)

협력사 업무 프로세스 불편사항

신고메일주소 : cleanns@nsmall.com

HOT LINE : 02-6336-1212

Help-line : 회사 PR페이지, NS헬프라인 어플, QR코드

QR코드

윤리위원회

도입목적
대내외 신뢰 형성을 통한
지속가능경영 추구

경영 투명성 강화를 위한 외부 공정거래, 법률, 소비자전문가를 통한 평가 및 자문

홈쇼핑 관련 제반 법규 준수, 공정거래 활동 평가

윤리경영 정착을 통한
사회적 책임 실천

건강한 윤리적 기업 문화 구축

윤리적 Risk 사전 예방활동 및 제도 평가

역할

회사에서 보고하는
분기별 윤리추진활동에 대한
평가 및 자문

분기별 윤리추진제도 신설 및 변경, 활동에 대한 평가

비윤리적 Risk 예방 활동 및 실적 점검

방송법, 공정거래법 등 홈쇼핑
관련 제반 법규 준수 활동에
대한 평가

분기별 방송심의 제재 및 재발방지 활동 평가

분기별 상품선정위원회 운영 투명성 점검

협력사 와의 동반성장,
상생활동을 위한 제안

분기별 상생 TFT 활동 및 불공정 거래 개선활동 평가

협력사 상생활동에 대한 보완 및 제안

조직도
조직도 표 이미지 조직도 표 이미지
윤리위원회-위원장:원범연/ 사외위원:박영동,최재섭,강신욱 / 내부위원:이원주,김창훈,한상욱/간사:한숙경>실행부서(각 본부/팀)>지원>감사실>대표이사

윤리적 기업문화 조성과 내외부의 감시 기능 강화를 위한 익명신고제도이며, 외부위탁기관(레드휘슬)에서 운영하는 신고시스템 입니다.
헬프라인의 모든 신고 및 접수 절차는 레드휘슬이 독립적으로 담당하며, 신고자 익명성 보장을 위해 IP추적 차단 기술이 적용된 시스템입니다.

NS임직원 뿐만 아니라 협력사 임직원도 누구나 이용할 수 있으며,
윤리경영 위배나 공정거래 저해 및 불공정한 관행을 적극적으로 신고하여 주시기 바랍니다.
상품,서비스 관련 고객민원은 서비스 전담부서인 02-6336-1719로 연락주시기 바랍니다.

신고대상 행위

직무관련 금품, 향응 수수 행위

불공정한 거래 계약 행위

기타 업무상 부조리 행위

윤리경영 질의

직무 이해상충

윤리강령의 적용과 해석

윤리적 고민

※ 신고 및 질의 후 고유번호비밀번호를 꼭 메모해 주시기 바랍니다.(분실 시 찾을 수 없습니다.)
※ 처리결과는 레드휘슬 홈페이지(http://www.redwhistle.org 접속 → 메인화면→처리결과확인)에서 확인하실 수 있습니다.